2017 年から実施している「IMV 製品・サービスに関するお客様満足度調査」の結果をご紹介いたします。 IMV 製品 (振動試験機・振動制御器・恒温恒湿槽) において、お客様より『ご満足度が高い』という多くの評価をいただくこ とができました。一方、『ご不満』というご意見もいただいており、ご不満点につきましては、真摯に受け止め、改善できるよう努めてまいります。今後もより良い評価をいただけるよう、引き続きお客様満足の向上に努めてまいります。
● 後輩に1日で教えられるほど操作が容易
● 故障が少ないので安心して使える
● 製品の耐久性評価をしているが故障が少ない（約20年使用）
● 省エネオプションによりブロワの動作音が静かになって良い
● 設定項目が簡易なので助かる
● 振動試験について深い知識がなくても感覚で操作できる
● 操作しやすく、振動再現精度が高い
● 規格の説明記述が表示される「ランチャーソフト」がとても便利
● 装置保護も含め、条件不足時のチェック機能が働いてくれるので助かる
● グラフのExcel出力が便利
● 操作性がよい
● コントローラが使いやすい
● 他社製に比べると軽量化されていて、ドッキング作業を少人数で行うことができる
● トラブル時の対応が早い
● 疑問点に対する対応がよい
● 装置故障時、早期復旧で対応してくれようとする意識が高い
● 改善要望を聞き入れてくれる
回答者: 約642名/実施期間: 2017年～2020年
作成日: 2021年7月
以下のようなご不満の声、ご要望の声をいただきました。今後もお客さまに、ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。ご要望事項に関して、可能な限り検討・対応いたしますので、今後もご意見いただければ幸いです。
□ IMVウェブサイト
□ よくある質問 (FAQ)
https://support.imv.co.jp/faq/
□ 操作マニュアル動画
https://www.imv.co.jp/products/vibrationtest/control/manual_dl/k2_pv.php
□ セミナー資料・動画
サポートセンター連絡先 （振動試験機）
Mail: imv-sc@imv-corp.com
お使いの装置型式・製造番号を明記の上ご連絡ください。翌営業日までに返信いたします
※装置の新規導入・点検校正のご相談はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
詳しくは担当営業・代理店へお問合せください。
東京営業所 〒104-0045 東京都中央区築地7-2-1 THE TERRACE TSUKIJI 4階 EAST Tel. 03-6226-5032
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