2017 年から実施している「IMV 製品・サービスに関するお客様満足度調査」の結果をご紹介いたします。 IMV 製品 (振動試験機・振動制御器・恒温恒湿槽) において、お客様より『ご満足度が高い』という多くの評価をいただくこ とができました。一方、『ご不満』というご意見もいただいており、ご不満点につきましては、真摯に受け止め、改善できるよう努めてまいります。今後もより良い評価をいただけるよう、引き続きお客様満足の向上に努めてまいります。

● 後輩に1日で教えられるほど操作が容易

故障が少ないので安心して使える

● 製品の耐久性評価をしているが故障が少ない(約20年使用)

● 省エネオプションによりブロワの動作音が静かになって良い

設定項目が簡易なので助かる

● 振動試験について深い知識がなくても感覚で操作できる

● 操作しやすく、振動再現精度が高い

規格の説明記述が表示される「ランチャーソフト」がとても便利

● 装置保護も含め、条件不足時のチェック機能が働いてくれるので助かる

グラフのExcel出力が便利


操作性がよい

● コントローラが使いやすい

● 他社製に比べると軽量化されていて、ドッキング作業を少人数で行うことができる

● トラブル時の対応が早い

● 疑問点に対する対応がよい

● 装置故障時、早期復旧で対応してくれようとする意識が高い

改善要望を聞き入れてくれる


回答者: 約642名/実施期間: 2017年~2020年

作成日: 2021年7月

以下のようなご不満の声、ご要望の声をいただきました。今後もお客さまに、ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。ご要望事項に関して、可能な限り検討・対応いたしますので、今後もご意見いただければ幸いです。

 

 

□ IMVウェブサイト

https://www.imv.co.jp/

 

□ よくある質問 (FAQ)

https://support.imv.co.jp/faq/

 

□ 操作マニュアル動画

https://www.imv.co.jp/products/vibrationtest/control/manual_dl/k2_pv.php

 

□ セミナー資料・動画

https://www.imv.co.jp/support/seminar/web/


サポートセンター連絡先 (振動試験機)

TEL: 050- 1744 - 4880

営業時間: 平日 9:30 ~ 17:30(12:00 ~ 12:45休憩)

※装置の新規導入・点検校正のご相談はお問い合わせフォームよりお願いいたします。

詳しくは担当営業・代理店へお問合せください。

東京営業所     〒104-0045 東京都中央区築地7-2-1 THE TERRACE TSUKIJI 4階 EAST  Tel. 03-6226-5032

大阪営業所     〒555-0011 大阪市西淀川区竹島2-6-10  Tel. 06-6478-2575

名古屋営業所  〒470-0217 愛知県みよし市根浦町5-2-18  Tel. 0561-35-5188